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来源:中国网 作者:www.tech007.net 人气: 发布时间:2017-11-07
摘要:算起来,做外贸已经将近 4 年的时间了, 四年中,做过不到一年的五金行业和三年的灯饰行业。五金做的很失败, 7个月时间没开发出一个客户,但是不得不说,不全是我当时是新手的缘故,公司没给平台这个因素相当重要。一没平台,二没展会,三没系统,每天去谷

算起来,做外贸已经将近4年的时间了,四年中,做过不到一年的五金行业和三年的灯饰行业。五金做的很失败,7个月时间没开发出一个客户,但是不得不说,不全是我当时是新手的缘故,公司没给平台这个因素相当重要。一没平台,二没展会,三没系统,每天去谷歌手动搜索客户信息发送开发信,坚持了一年,仅仅积累了几个询盘。第二年想过放弃,只是不甘心,春节同学聚会时知道有同学也在做外贸,在中山古镇开发灯饰订单,询问了情况业绩不错,春节后跟随他来了广东中山开始做起了灯饰。古镇的门市经常有老外客户光临,有了好多练习口语的机会。在门市呆了三个月,促成两笔中东订单,终于有了些许做外贸的成就感。第四个月公司给我开通了敦煌网,用敦煌做了半年,最深的体会是竞争激烈排名难做,访客少的可怜,半年接了十来个零售单,公司在使用敦煌的同事每天都在绞尽脑汁的想办法引访客,引店铺流量。我也每天泡在敦煌网的社交群里学习经验,有个做敦煌几个月的小哥发来他的店铺访客截图,单日有几百个访客,咨询他了好久,他给我介绍了触客易搜外贸系统。我加上了触客的业务人员询问情况,了解到可以借助触客易搜批量提取跟自己产品关键词有关系的客户信息然后也是推送产品开发信给客户,有敦煌网的可以把敦煌的链接加到开发信里直接将客户引流到自己的店铺。当时业绩一直不好找老板开通触客易搜被拒绝,只好自己掏钱开通,开通一个月,店铺流量直线上升,每天都可以有几百个访客,利用触客易搜可以每天把产品广告加敦煌店铺地址推送到两千多个客户的邮箱里。一个月后订单量也来了个小高峰,每个星期都有两三个零售样单,一个月的寄单量超过了前面的半年,再一次信心满满,感觉自己未来充满希望。使用触客易搜的第二个月接过来一个中东的返单,有1W多刀,第二个月他又下了2W多刀,到第三个月的时候,陆陆续续返单多了起来,一个月的返单客户有十几个,金额突破了十万刀,现在基本上每个月平均下来都会有十万刀,  老板给每个同事每人开了一套触客易搜,奖励了我一部iphone 5S,开心从此之后,我的外贸之路一路惊喜,销售额不停飙升。老板是个很有远见的人,他除了收款之外,其余问题都是我咨询他的时候,他才出手。他说这个店铺你就当成你自己的经营就好了。他常常告诉我们,一个店铺就跟一个building一样,首先你要作为设计师,要有蓝图和规划,然后要作为施工队,要了解整体环境,自己队伍的强项和弱项,然后就要作为项目经理和审计师,适时找到不足和提出改进建议。
  通过每周一次例会和每月的月度会议,我们主要做到以下总结,让自己及整个外贸团队学习和借鉴:
1、了解整个灯饰市场,分析主要的大卖家
  在最初上传产品的时候, 我们先找出平台的前五大卖家,研究他们的主打产品,特色,看他们在产品发布,销售中做得比较好的地方,比如产品描述及图片展示中的亮点,然后学习借鉴,并融入自己的特色,比如说自己的产品图片上盖上自己的LOGO章。
2、做出自己的特色,设置畅销单品,冲好评
  我们店铺的主要特点,就是少而精,我们只做自己的优势类目低压吸顶灯,这样会足够专业,通过打造爆款带动店铺浏览量和好评率,同时新产品上架要非常快速,这样才能持续发展。研究DH后台、进行店铺的橱窗设置,这个是不能偷懒的,首页展示给客户眼前一亮的感觉。
3、锁定对手,及时研究市场调整价格
  大客户的反馈其实是市场价格变化的指示剂。如果我们的产品价格高于市场价格时,我们就要及时调整产品价格,提高竞争力。如果我们的产品价格有竞争力,我们也可以从客户的反馈中得知,并稍微提高价格。
4、借用其他老鸟的经验
  及时回复询盘和留言,第一时间处理客诉和差评,我经常半夜一觉醒来后,发现有客户skype, whatsapp有留言,就会马上回复他们,很多老外很吃惊,都问你不用睡觉吗,说我很敬业,我始终相信一份耕耘,一份收获,我们在春天播种,在秋天肯定会有收获的。本着诚信为本的原则,我们始终在第一时间处理客户纠纷和投诉,对于那些有质量问题的产品,我们都会在第一时间召回,给客户承诺退货退款,或退换货。
  作为一名外贸菜鸟,触客易搜助我成长,让我现在能大量找到我的目标客户,成为公司的top sales

 

 

 

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